Служба Поддержки Greek seller

Политика Возврата и Возмещения

Введение

Веб-сайт https://ru.dlastore.com/ это интернет-магазин, где товары продаются через Интернет (далее именуемый «интернет-магазин»), который был создан и управляется компанией под названием «LEONIDAS I. ANDRIKOPOULOS» (далее именуемой «Компания» или «мы») со штаб-квартирой в Афинах - Греция, Халкидики 35 и юридическое представительство, с номером плательщика НДС EL068815788 и горячей линией обслуживания клиентов интернет-магазина +30 (210) 345 4746.

Следующие положения и условия применяются к использованию интернет-магазина с торговой маркой "DLASTORE", который находится в сети по URL-адресу https://ru.dlastore.com/. Каждый пользователь, который входит, совершает операции или использует услуги магазина (далее именуемый «гость» и / или «пользователь» или «покупатель» в зависимости от того, ограничивается ли он только посещением интернет-магазина или покупкой товаров), считается принимающим следующие условия без исключения. Любой, кто не согласен с этими положениями и условиями, должен воздерживаться от посещения и использования этого веб-сайта, а также от совершения каких-либо транзакций или использования услуг этого интернет-магазина.

Внешний - Очевидные дефекты

После получения продукта покупатель должен распаковать его и проверить, чтобы убедиться в отсутствии внешних или очевидных дефектов, а в случае их наличия - уведомить КОМПАНИЮ в течение десяти (10) календарных дней с момента получения продукта.

В случае повреждения упаковки покупатель не принимает продукт и требует от КОМПАНИИ его замены.

Заказчик не должен устанавливать их на машины, особенно в случае внешних или очевидных дефектов продуктов, связанных с запасными частями.

КОМПАНИЯ должна в короткие сроки заменить дефектный продукт на новый.

Запасные части и функциональные дефекты

В частности, в случае продуктов, связанных с запасными частями, КОМПАНИЯ соглашается с тем, что они подходят только для машин, марки и модели которых указаны в описаниях соответствующих списков в Интернете. store, независимо от того, подходят ли они также к машинам других марок и моделей.

Независимо от того, предназначены ли соответствующие машины или оборудование для домашнего или профессионального использования, установка запасных частей обязательно должна выполняться квалифицированными механиками и только на машинах, марки и модели которых считаются подходящими для КОМПАНИИ, поскольку они упоминаются в описаниях соответствующих списков в интернет-магазине.

Установка запасных частей может повредить или разрушить их или другие компоненты машины, а также создать серьезные риски для здоровья и безопасности пользователей машины в следующих случаях:

  1. когда установка запасных частей выполняется отдельными лицами или неквалифицированным персоналом.
  2. когда запасные части устанавливаются на машины, для которых они не подходят.
  3. когда машина, на которой была установлена ​​запасная часть, не используется, как описано в руководстве пользователя производителя.

В вышеупомянутых случаях КОМПАНИЯ не несет ответственности за какой-либо функциональный дефект продукта (запасной части) и, следовательно, не имеет обязательств по возмещению покупателю, даже если они вернут продукт.

Когда КОМПАНИЯ покрывает расходы по обратной доставке

КОМПАНИЯ может покрыть расходы по обратной доставке возвращенного продукта в следующих случаях:

  1. Если товар отличается от приобретенного по типу или количеству.
  2. Если при доставке упаковка повреждена.
  3. В случае, если доставленный продукт имеет явные или функциональные дефекты или не имеет функции / свойства, которые были четко упомянуты в соответствующем списке продуктов в интернет-магазине.

Условия и положения Условия возврата - возврат денег клиенту

Товар должен быть возвращен покупателем в том состоянии, в котором он был получен.

Возврат должен быть произведен в течение четырнадцати (14) рабочих дней после получения продукта. Любая задержка со стороны покупателя может быть оправдана только в случае форс-мажорных обстоятельств, в противном случае КОМПАНИЯ оставляет за собой право не принимать просроченный возврат продукта.

Во всех случаях возвращаемый продукт должен быть отправлен со всей сопроводительной документацией (например, счет-фактура, товарный чек и т. д.) и полной упаковкой, если дефект не будет обнаружен позже доставки и упаковки не существует. Продукт может быть возвращен КОМПАНИИ способом доставки, определенным КОМПАНИЕЙ, или доставлен покупателем в физический магазин КОМПАНИИ.

В случае возврата продукта КОМПАНИЯ может отремонтировать его или заменить новым в зависимости от характера проблемы по согласованию с заказчиком. В случае если покупатель откажется от ремонта или замены возвращенного продукта, КОМПАНИЯ вернет покупателю платеж.

Возврат клиенту будет произведен тем же способом, которым он заплатил за продукт, в течение трех (3) рабочих дней после получения возвращенный товар:

  • В случае, если платеж был произведен с помощью кредитной карты, КОМПАНИЯ проинформирует банк-эмитент или платежный шлюз (например, PayPal), чтобы они отменили транзакцию, а затем банк или платежный шлюз предпримет соответствующие действия, определенные подписанным контрактом. между ними и заказчиком. КОМПАНИЯ не несет никакой ответственности за то, когда и как банк или платежный шлюз выполняет возврат средств клиенту.
  • В случае оплаты банковским переводом КОМПАНИЯ вернет покупателю денежный перевод на его банковский счет. В качестве альтернативы, покупатель может получить возврат наличными в физическом магазине КОМПАНИИ.

В случае возврата продукта поврежденным или неполным, КОМПАНИЯ имеет право потребовать от покупателя компенсацию, размер которой будет определяться состоянием продукта. В этом случае КОМПАНИЯ оставляет за собой право соответственно компенсировать платеж клиента и произвести частичное возмещение.

Возврат дефектных товаров при доставке (DOA)

В случае обнаружения дефекта продукта при доставке (далее именуемого “ DOA product ”), он будет возвращен покупателем, и стоимость обратной доставки будет покрыта. КОМПАНИЕЙ.

Товар DOA может быть возвращен покупателем либо в физический магазин КОМПАНИИ, либо с помощью соответствующего способа доставки, определенного КОМПАНИЕЙ.

Продукты DOA будут возвращены в течение десяти (10) календарных дней после даты их доставки покупателю. Изделие DOA не должно быть повреждено и возвращено со всеми прилагаемыми оригиналами документов. (например, счет-фактура, квитанция о продаже и т. д.) и полная упаковка.

Если покупатель получает продукт DOA, он также оставляет за собой право вернуть все части, прилагаемые к продукту. Например, в случае комплекта поршня, если дефект обнаружен только на поршне, покупатель также может вернуть кольца, штифт и стопорные кольца.

В случае   продукт DOA возвращается клиентом, и при условии, что КОМПАНИЯ уже получила и проверила его, он будет заменен новым. Если клиент запрашивает возврат, КОМПАНИЯ полностью возвращает платеж. Возврат средств покупателю будет произведен тем же способом, которым покупатель заплатил за товар:

  • В случае, если платеж был произведен с помощью кредитной карты, КОМПАНИЯ проинформирует банк-эмитент или платежный шлюз (например, PayPal), чтобы они отменили транзакцию, а затем банк или платежный шлюз предпримет соответствующие действия, определенные подписанным контрактом. между ними и заказчиком. КОМПАНИЯ не несет никакой ответственности за то, когда и как банк или платежный шлюз выполняет возврат средств клиенту.
  • В случае оплаты банковским переводом КОМПАНИЯ вернет покупателю денежный перевод на его банковский счет. В качестве альтернативы, покупатель может получить возврат наличными в физическом магазине КОМПАНИИ.

Возврат будет произведен в течение трех (3) рабочих дней после получения продукта DOA.

Право на отказ

  1. Если покупатель является потребителем, который приобрел продукт для личного использования, а не для обслуживания своего индивидуального бизнеса (коммерческого, делового, ремесленного или профессионального), он имеет право отказаться от покупки до 14 календарные дни с момента доставки товара. Датой доставки продукта считается дата доставки продукта клиенту перевозчиком (почтовая служба, частная транспортная компания) или дата доставки продукта КОМПАНИЕЙ перевозчику, указанному клиентом.
  2. Этот отзыв является необоснованным и бесплатным, и, если продукт уже был доставлен покупателю, он должен быть возвращен точно в том состоянии, в котором он был получен, но не использовался или даже не установлен (для продукта, относящегося к запасному часть) со всеми деталями, сопроводительной документацией и заводской коробкой в ​​отличном состоянии. Возврат продукта разрешен только в том случае, если клиент сначала оплатил любую сумму, которую компания взимала за доставку товара и расходы по доставке при возврате товара.
  3. Заявление об отзыве подается в письменной или электронной форме (по электронной почте), и КОМПАНИЯ должна отправить подтверждение получения заявления об отзыве сразу после его получения.
  4. Товар возвращается за счет клиента партнеру-перевозчику КОМПАНИИ или доставляется перевозчиком по выбору клиента по адресу: Halkidikis 35, 10447 Athens, Greece. Покупатель также может лично вернуть товар в обычном магазине КОМПАНИИ.
  5. После возврата продукта КОМПАНИЯ обязана возместить полученную цену, за исключением затрат на доставку, уплаченных клиентом при возврате продукта. В случае, если уведомление об отзыве было сделано до отправки продукта, КОМПАНИЯ обязана возместить всю цену, полученную после заявления клиента об отмене.
  6. Возврат средств клиенту будет производиться в случае выставления счетов по кредитной карте следующим образом: если до тех пор, пока изъятие и возврат товара не будет оплачено КОМПАНИИ, КОМПАНИЯ будет обязана проинформировать Банк или соответствующий платеж. Шлюз (например, PayPal) для отмены транзакции, и Банк или Платежный шлюз продолжит любую транзакцию, предусмотренную контрактом, который он заключил с клиентом. После этого обновления компания не несет ответственности за время и способ выполнения расчетов, регулируемых вышеупомянутым соглашением.
  7. В случае наложенного платежа или внесения депозита на банковский счет КОМПАНИИ, это будет осуществляться путем возврата денег из филиала КОМПАНИИ или путем внесения их на банковский счет клиента.
  8. Возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения товара и цены.
  9. Клиент обязан возместить Компании ущерб, если она использовала его иначе, чем то, что необходимо для установления характера, характеристик и работы товаров в период до объявления об отзыве, и КОМПАНИЯ имеет право на договориться с заказчиком даже путем компенсации.
  10. Право на отказ в соответствии с положениями Закона 2251/1994 не применяется в следующих случаях:
  • Цена продукта была уплачена в физический магазин, и в то же время он был получен из физического магазина, поскольку в этом случае продажа не считается осуществленной удаленно.
  • Товар был использован. Использование продукта рекомендует, например, установка, использование, размещение комплектующих на изделии.
  • Поставляемый продукт был изготовлен в соответствии со спецификациями, определенными заказчиком, или в соответствии с его / ее личными требованиями и личными данными, или которые по своей природе невозможно вернуть путем отгрузки.
  • Доставленный продукт не включен в каталог продукции КОМПАНИИ, опубликованный в этом интернет-магазине, и был специально заказан КОМПАНИЕЙ от имени клиента, и КОМПАНИЯ проинформировала клиента в письменной форме о праве на отзыв при отправке заказа. продукта.

Возврат почтовыми компаниями

Если товар возвращается почтовыми компаниями, потому что либо клиент не забирает товар в местном почтовом отделении, либо адрес доставки, указанный при оформлении заказа, неизвестен, КОМПАНИЯ уведомит клиента по электронной почте на почтовое отправление. адрес, указанный при оформлении заказа, и:

  1. если клиент желает, чтобы товар был отправлен повторно, с него будет взиматься плата за доставку новой партии товара.
  2. если покупатель желает получить возмещение, КОМПАНИЯ вернет только стоимость продукта; то есть не стоимость доставки.
  3. если заказчик не ответит на первоначальное уведомление КОМПАНИИ, КОМПАНИЯ имеет право в одностороннем порядке и без дополнительного уведомления возместить только стоимость продукта; то есть не стоимость доставки.

Частичное возмещение покупателю будет произведено тем же способом, которым покупатель заплатил за продукт:

  • В случае, если платеж был произведен с помощью кредитной карты, КОМПАНИЯ проинформирует банк-эмитент или платежный шлюз (например, PayPal), чтобы они отменили транзакцию, а затем банк или платежный шлюз предпримет соответствующие действия, определенные подписанным контрактом. между ними и заказчиком. КОМПАНИЯ не несет никакой ответственности за то, когда и как банк или платежный шлюз выполняет возврат средств клиенту.
  • В случае оплаты банковским переводом КОМПАНИЯ вернет покупателю денежный перевод на его банковский счет. В качестве альтернативы, покупатель может получить возврат наличными в физическом магазине КОМПАНИИ.

Безопасные продукты - Гарантия

Продукция КОМПАНИИ - это продукция длительного пользования, имеющая все необходимые сертификаты для безопасной эксплуатации. Продукты сопровождаются письменными руководствами пользователя (за исключением продуктов, использование которых является простым и понятным) и письменной гарантией разумного срока службы на английском языке. Форма гарантии всегда включает имя и адрес поручителя, наименование продукта, на которое распространяется гарантия, точное содержание, срок действия, местные полномочия и права, предусмотренные применимым законодательством. Гарантия на устройство длится в соответствии с условиями производителя с момента покупки и позволяет бесплатно устранить потенциальную проблему при соблюдении следующих условий:

  • Гарантия еще не истекла, и имеется подтверждение покупки (счет-фактура, квитанция о продаже).
  • Серийный номер продукта не был изменен.
  • Гарантия производителя не исключает проблемы продукта.

Ограничение ответственности

В случае дефектного продукта, помимо ремонта или замены самого продукта, или возмещения покупателем и покрытия стоимости обратной доставки в соответствии с условиями, указанными в предыдущих параграфах, КОМПАНИЯ не несет ответственности. и не несет ответственности за любые неисправности или повреждения, которые могут быть вызваны дефектным продуктом. Ни при каких обстоятельствах КОМПАНИЯ не несет гражданской или уголовной ответственности за любые убытки (прямые, особые или косвенные, которые являются ориентировочными, а не ограничивающими, альтернативными и / или упущенная выгода, данные, компенсация и т. Д.) Покупателем интернет-магазина или третьим лицом. - сторона может пострадать из-за бракованного продукта.

Back to top